对于大型商场衣物退款遭拒,我应该采取什么措

黄山法律咨询 2025-03-13
首先,您应首先与店里经理协商退款事宜。若无果,可依据《消费者权益保护法》的相关规定,拨打消费者热线12315投诉,因消保规则支持七天可退换货物。同时,保留好消费凭证,以助维权。未及时维权,可能影响您的合法权益及后续退货处理。
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常见的处理方式包括与商家协商、拨打12315投诉以及向工商部门投诉。协商无果时,应选择投诉以维护自身权益,可根据具体情况选择向消费者协会或工商部门求助,并准备好相关证据。
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针对不同情况,处理方式如下:1.若商品无质量问题,可与商家沟通换货或修理;2.若商品有质量问题且商家拒退,则依据《消费者权益保护法》投诉;3.若商家态度恶劣,还可考虑向工商部门举报其违规行为。记得保留好所有消费凭证,以便维权。
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