退票时为何不能全额退款,是否合法?

黄山法律咨询 2025-04-12
机票提前预定退票不全额退款需视情况,航空公司原因应全额退。依据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,因航班取消等航空公司原因,旅客要求退票,应退还全部票款,否则可能面临消费者投诉及法律诉讼。
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机票退票处理方式依原因而异,航空公司原因全额退,旅客原因需按规则扣费。选择处理方式时,应先确认退票原因,如为航空公司原因,坚决要求全额退款;如为旅客自身原因,则需按航空公司规定支付退票费。
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机票退票需分情况。1.航空公司原因:如航班取消,应要求全额退款,并保留好相关证据,如退票记录、航班取消通知等。2.旅客原因:需按航空公司规定支付退票费,一般越早退票扣费越少。操作前可先查询航空公司退票政策,了解具体扣费标准。3.特殊情况:如因病不能乘机,可提供医疗证明申请全额退款或改签。需提前与航空公司沟通,并按照其要求提供相关证明材料。

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